FAQ

FAQ - Frequently Asked Questions – Ofte stillede spørgsmål

Min brugsanvisning er blevet væk – hvad gør jeg?

www.billige-teste.dk/brugsanvisninger

Er jeres teste af samme kvalitet som dem man køber på apoteket?

Vores teste sælges også på apoteket, så vores teste er af samme kvalitet. Årsagen til at vi kan sælge dem så meget billigere, er at vi dels køber meget stort ind direkte hos producenten uden om grossister og andre mellemhandlere. Desuden har vi ikke har lige så store omkostninger til husleje, personale, annoncering mv.

Hvordan sendes testene til mig, da jeg ikke ønsker at postbudet skal vide hvad forsendelsen indeholder?

Vores forsendelser sendes diskret i hvide, solide boblekuverter med "E-Invasion A/S" som afsender, så forsendelsens indhold afsløres ikke. På dit kontoudskrift vil der ligeledes blot stå E-Invasion A/S.

Jeg har valgt at forudbetale min ordre, men endnu ikke modtaget min bestilling.

Forudbetalinger tager altid lidt længere tid. Normalt tager det en bankdag at overføre til vores bankkonto i Danske Bank, men overfører man først efter kl. 18.00, så vil vi normalt først moodtage betalingen efter 2 bankdage. Vi sender dig automatisk en e-mail når din betaling er registret. Har du ikke modtaget din e-mail senest 3 hverdage efter at du udførte betalingen, så bedes du venligst kontakte os.

Jeg fik ingen kontrolstreg frem, da jeg anvendte en Wondfo test – er testen så defekt?

Kontrolstregen har til formål at vise brugeren om testen har fået tilstrækkeligt med urin og dermed at testen er udført korrekt. Fremkommer der ingen kontrolstreg, så er det med stor sandsynlighed fordi testen har fået for lidt urin. Vores Wondfo teste skal som minimum være i kontakt med urinen i 3 sekunder, så der kan opsuges tilstrækkeligt med urin, til at testen kan udføres. Testen skal nedsænkes i urinen indtil max stregen.

Hvem står bag Billige-Teste.dk?

Billige-Teste.dk ejes af E-Invasion A/S. E-Invasion A/S har været i medicobranchen siden 2003. Den daglige kundeservice varetages af  Ane og Michael, som alle har et godt produktkendskab til in vitro-diagnostik teste.

Jeg er blevet gravid, og har alligevel ikke brug for mine teste – hvordan skal jeg returnere dem?

Send de uåbnede teste venligst tilbage til vores adresse i samme kuvert du modtog testene i. Er testene købt i set, skal de også returneres som set. Husk gerne at vedlægge din faktura eller en kopi af din faktura, samt dit registeringsnr. og kontonr, så får du dine penge retur hurtigst muligt.

Hvad vil det sige at testene er CE mærket?

CE mærkningen betyder at testene opfylder en række krav, som EU stiller for at testene lovligt må sælges i EU + en række EØS lande (Norge, Schweiz m.fl). Som forbruger skal man være opmærksom på, at de teste man køber som minimum er CE mærket til hjemmebrug (selftesting).
Visse teste er blot mærket til professionel brug, og disse teste stilles der ikke samme høje krav til, som hjemmeteste. De teste du kan købe hos os, er både CE mærket til hjemmebrug og til professionel brug.

Hvilken dokumentation har I for CE mærkningen?

Du kan se vores graviditetsteste og ægløsningsteste CE certifikater her:

CE certifikat – Graviditetstest
CE certifikat - Ægløsningstest

Certifikaterne er udstedt af et uafhængigt organ, som er udpeget af EU til at kontrollere kvaliteten af medicinsk udstyr, herunder teste til hjemmebrug.

Hvad betyder det at testene er FDA godkendt?

FDA er en forkortelse for den amerikanske lægemiddelstyrelse (Food and Drug Administration). FDA opstiller nogle af verdens skrappeste krav til kvalitet og sikkerhed og for at kunne sælge teste i USA, skal de på forhånd være godkendt. Vores Wondfo teste har FDA godkendelse.

Det er meget koldt udenfor - ca. minus 5 grader - og mine teste har ligget i vores postkasse i 8 timer – har de taget skade?

Både Wondfo og Clearblue teste kan tåle frost ned til – 20º C i en periode på op til 3 uger, uden at testen vil tage skade.

Kan man købe ekstra testpenne til den digitale ægløsningstest fra Clearblue?

Dette er desværre ikke muligt, selvom det både ville være smart og billigere. Clearblue oplyser at batteriet i den digitale enhed kun holder til et begrænset antal teste, og derfor ikke vil kunne genanvendes.

Har du brug for hjælp?

Vores kundeservice er altid parat til at hjælpe dig på telefon, e-mail eller via online chat.

info@billige-teste.dk

Man-Fre 9.00 - 12.00 | 12.30 - 15.00

70 200 128


Dine fordele

  • Vi udsender ordrer 6 dage om ugen!
  • Kvalitetsteste til gode priser
  • Hurtigt og diskret levering
  • Personlig kundeservice
  • Mulighed for fertilitetsrådgivning
  • 21 dages fuld returret – 90 dage for ægløsningstest og testsæt 
  • Testene er CE mærket og godkendt af FDA

 

Læs mere her


Ved køb for 60,00 kr.





Perfekt!
559 vurderinger

Tak for hjælpen og tak for jeres altid gode produkter der kommer hurtigere end man kan nå at trykke "bestil" på computeren.

- Karen